DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’ artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TERRA MATER una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r, indirizzata a:
SOC. COOP. SOCIALE TERRA MATER
VIA SAN COSMO, 6 83040 FRIGENTO(AV)
Oppure mediante PEC all’indirizzo : coopterramater@pec.it
Anche la comunicazione via PEC dovrà essere inoltrata entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
TERRA MATER provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- TERRA MATER non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TERRA MATER darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
TERRA MATER rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 10 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TERRA MATER accerti:
- La mancanza o la non integrità della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TERRA MATER provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da TERRA MATER il Cliente dovrà contattare immediatamente all’indirizzo email: info@coopterramater.it
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a TERRA MATER il difetto di conformità entro il termine di 1 mese dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
TERRA MATER si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a TERRA MATER inviando una e-mail all’indirizzo info@coopterramater.it – oppure a mezzo PEC all’indirizzo : coopterramater@pec.it o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Soc. Coop. Sociale TERRA MATER
VIA SAN COSMO, 6
83040 FRIGENTO(AV)
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e TERRA MATER s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, di comune accordo tra le parti, il Foro di competenza territoriale è esclusivamente quello di Avellino.