Condizioni Generali


Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, eseguito a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.coopterramater.it (nel seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza ( D. lgs. 70/2003).
Il sito è di proprietà della Cooperativa sociale TERRA MATER sede legale Via San Cosmo, 6 83040 Frigento (AV) p.iva 02450250648 num. REA AV 159034
Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

I contratti conclusi con la Cooperativa Sociale TERRA MATER (di seguito TERRA MATER) attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. Per qualsiasi forma d’assistenza puoi sempre contattare la Cooperativa sociale TERRA MATER all’indirizzo e-mail info@coopterramater.it .
Mentre, per le informazioni legali, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Diritto di Recesso e Privacy di www.coopterramater.it

Il venditore è
COOPERATIVA SOCIALE TERRA MATER SEDE LEGALE VIA SAN COSMO, 6 – 83040 FRIGENTO (AV)
P.IVA 02450250648 – NUM. REA AV 159034
SEDE OPERATIVA: VIA TAVERNA BIANCA 12/A 83040 FRIGENTO (AV)

Il Venditore offre in vendita i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti dei propri utenti finali che siano essi “consumatori” o “aziende”.
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dar seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.coopterramater.it, tra gli utenti di www.coopterramater.it ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita NON regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.coopterramater.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione d’operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.coopterramater.it e soggetti terzi.


 

SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI

Le caratteristiche e il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) dei vari prodotti sono riportati nella pagina riguardante ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei prodotti, il Cliente dovrà inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione(o ricevuta fiscale), selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Inoltre, nello stesso modulo è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali del/ei prodotto/i ordinato/i dei costi di spedizione e consegna. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e in ogni caso nei termini di legge.
Nel procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’acquirente è responsabile d’eventuali errori d’inserimento dei dati.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e t’impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, t’invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.coopterramater.it.
Il contratto stipulato tra TERRA MATER e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di TERRA MATER. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di Conferma dell’ordine stesso.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

TERRA MATER promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso d’acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.


 

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono disponibili, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

PREZZI
I prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Sono espressi in Euro.
Farà fede il prezzo visualizzato sulla conferma dell’ordine immediatamente prima della definizione del pagamento.
Le caratteristiche fondamentali dei prodotti sono presentate su www.terramater.it all’interno di ciascuna scheda prodotto ed, in alcuni casi, insieme alle aziende produttrici se diverse dal venditore.
I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
Le richieste d’acquisto provenienti da Paesi diversi dall’Italia potranno essere evase solo contattando preventivamente TERRA MATER all’indirizzo info@coopterramater.it.


 

SPEDIZIONI E CONTRIBUTO SPESE DI SPEDIZIONE

Costo di spedizione
PESO PACCHI
COSTO SPEDIZIONE
Sino a 2,99 Kg
€ 5,90*
Oltre 2,99 Kg sino a 14,99 Kg
€ 10,00*
Oltre 15 kg sino a 24,99 Kg
€ 12,00*
* Supplemento fisso di € 8,00 per consegne in Sardegna e isole minori e Venezia insul. per pacchi sino a 9,99 Kg.

Zona di consegna e tempi di consegna medi
ITALIA CENTRO NORD
24 ore
ITALIA DEL SUD
24/48 ore
SARDEGNA E ISOLE MINORI
48/96 ore

Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente sommando il peso (lordo) dei singoli prodotti ed il peso materiale d’imballo. L’importo totale dell’ordine sarà visibile prima di procedere alla conferma d’acquisto

Il costo aggiuntivo per la modalità pagamento in Contrassegno € 4,50 (possibile solo per un valore della merce inferiore ad € 516,00)
Preavviso telefonico: Le richieste di preavviso telefonico comporteranno un addebito di € 0,50 a spedizione per i pacchi sino a Kg 9,99. Servizio NON disponibile per pesi maggiori.

Vi ricordiamo inoltre che bisogna contattare Terra Mater all’indirizzo email info@coopterramater.it nel caso di:
- Ordini superiori ai 25 Kg
- Eventuali richieste di spedizione fuori dal territorio nazionale (Italia)
- Richieste da rivenditori (negozianti, altri tipi di dettaglianti, agenti, ecc.)
- Richieste di spedizioni assicurate o speciali (sempre a carico dell’acquirente)


 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante :
PayPal, bonifico bancario o contrassegno.

PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata.
Bonifico bancario

Bonifico Bancario
Il Cliente potrà scegliere di pagare mediante bonifico bancario.
Dati per il bonifico:
c/c: SOC. COOP. SOCIALE TERRA MATER
IBAN:
BIC/SWIFT:
Banca: BANCA DELLA CAMPANIA – GESUALDO(AV)
Causale: indica nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell’ e-mail di conferma.

Contrassegno
La modalità di pagamento in Contrassegno comporta il costo aggiuntivo di € 4,50 (possibile solo per un valore della merce inferiore ad € 516,00)

Conferma di ricezione dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine TERRA MATER verificherà la disponibilità per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, TERRA MATER invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.
Il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, una e-mail che conferma la ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, del recesso, il numero d’ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell’importo pagato.


 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’ artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TERRA MATER una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r, indirizzata a:
SOC. COOP. SOCIALE TERRA MATER
VIA SAN COSMO, 6 83040 FRIGENTO(AV)
Oppure mediante e-.mail al numero: info@coopterramater.it

Anche la comunicazione via e-mail dovrà essere inoltrata entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
TERRA MATER provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
  3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  4. TERRA MATER non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TERRA MATER darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

TERRA MATER rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 10 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TERRA MATER accerti:

  1. La mancanza o la non integrità della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
  2. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TERRA MATER provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


 

DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da TERRA MATER il Cliente dovrà contattare immediatamente all’indirizzo email: info@coopterramater.it
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a TERRA MATER il difetto di conformità entro il termine di 1 mese dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
TERRA MATER si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a TERRA MATER inviando una e-mail all’indirizzo info@coopterramater.it – oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Soc. Coop. Sociale TERRA MATER
VIA SAN COSMO, 6
83040 FRIGENTO(AV)
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e TERRA MATER s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, di comune accordo tra le parti, il Foro di competenza territoriale è esclusivamente quello di Avellino.


 

PRIVACY – IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI IN WWW.COOPTERRAMATER.IT

CHE COS’È L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web di TERRA MATER, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.coopterramater.it e connessi corrispondente alla pagina iniziale del sito e-commerce di TERRA MATER. L’informativa è resa solo per i suddetti siti e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il responsabile è SALERNO PATRICK , mentre il titolare del trattamento dei dati è Soc. Coop. TERRA MATER a R. L. che ha sede legale in via San Cosmo, 6 – 83040 Frigento (AV) Codice Fiscale / Partita Iva: 02450250648

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di TERRA MATER. e sono curati solo da personale della Società stessa. Oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo, di richiesta di accesso all’area riservata sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ció sia a tal fine necessario. I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalita’ telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (societa’ per la postalizzazione, per il data entry) per le seguenti finalita’: – ‘ connesse all’accesso alle informazioni sulla comunicazione presenti su www.coopterramater.it. In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a societa’ per la postalizzazione e per il data entry) o venduti a terzi. All’interno di TERRA MATER i dati potranno essere conosciuti

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione
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A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali a TERRA MATER per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento puó comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

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NOTE LEGALI
Sito gestito da: SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE “TERRA MATER” a r.l.
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